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Enviar dinero a México desde Estados Unidos es una necesidad para miles de migrantes que ayudan a sus familias, aunque ahora la tecnología ha facilitado este proceso.
Lo que antes implicaba filas, horarios limitados, descarga de aplicaciones y comisiones poco claras, hoy puede resolverse desde algo mucho más cotidiano: una conversación en WhatsApp.
Para muchas personas, enviar dinero sigue siendo una tarea recurrente. Sin embargo, los métodos tradicionales —como acudir a sucursales físicas o usar aplicaciones complejas— pueden representar fricción: tiempo, costos y procesos poco intuitivos.
Este cambio no es menor. De acuerdo con datos del Banco de México, más del 90% de las remesas que llegan al país ya se envían por medios electrónicos, lo que confirma una transición acelerada hacia soluciones digitales frente a los métodos tradicionales.
Enviar dinero desde WhatsApp con aplicaciones como Zapp, permite que el usuario no tenga que aprender a usar una nueva plataforma desde cero, sino que comience el proceso desde una herramienta que ya utiliza todos los días para comunicarse con su familia.
“El envío de dinero no debería requerir aprender algo nuevo. Si ya usas WhatsApp todos los días, ahí mismo debería empezar y terminar la experiencia”, explica José Luis Orozco, CEO de Zapp.
El envío no ocurre dentro de WhatsApp como tal. El chat actúa como punto de contacto:
- Se inicia una conversación
- Se define el monto y el destinatario
- El pago se completa en un enlace seguro
- La confirmación llega en el mismo chat
Este flujo reduce pasos innecesarios y facilita el proceso, especialmente para quienes no están familiarizados con aplicaciones financieras.
Zapp funciona como intermediario entre el usuario y el sistema de pagos, permitiendo completar la transferencia sin descargar aplicaciones adicionales. El dinero puede enviarse a cuentas bancarias o retirarse en efectivo en distintos puntos del país.
Además, el usuario puede elegir el destino del envío según su necesidad. Por ejemplo, existen opciones específicas para enviar dinero a Banco Azteca, lo que facilita que el dinero llegue directamente a cuentas o puntos de retiro en México. También es posible enviar a cuentas bancarias como BBVA, una de las instituciones más utilizadas en el país.
El crecimiento de este tipo de soluciones responde a varios factores:
- Menor fricción: no requiere nuevas apps
- Velocidad: procesos que se completan en minutos
- Accesibilidad: útil para personas con menor adopción digital
- Transparencia: mayor claridad en costos antes de enviar
Para quienes trabajan jornadas largas o tienen poco tiempo disponible, evitar desplazamientos y filas representa una ventaja relevante.
“Durante años, el problema no fue solo el costo, sino la fricción: filas, horarios, procesos largos. La tecnología ahora permite eliminar esos puntos de fricción sin comprometer la seguridad”, señala Orozco.
