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Retirar efectivo de un cajero automático es una actividad cotidiana para millones de mexicanos, pero también representa un riesgo financiero si no se toman precauciones. Los bancos y los delincuentes han perfeccionado sus métodos para aprovechar cualquier descuido, por lo que es fundamental conocer los errores más peligrosos y cómo evitarlos.
Aceptar créditos preaprobados por error
Uno de los riesgos menos evidentes ocurre cuando el cajero automático ofrece créditos personales preaprobados durante la operación. Las instituciones financieras utilizan patrones visuales diseñados para que, por prisa o distracción, el usuario presione “Aceptar” sin leer los términos. Esto puede generar una deuda con tasas de interés elevadas sin que el usuario lo haya solicitado conscientemente.
¿Qué hacer si aceptaste un crédito por error?
- No dispongas del dinero depositado.
- Comunícate con la línea de atención a clientes de tu banco en las siguientes 24 horas.
- Solicita la cancelación y reversión del crédito.
- Si usas el dinero, se considera que aceptaste los términos y condiciones.
Ceder ante la ingeniería social de los estafadores
Los “talladores de tarjetas” son delincuentes que operan en pares dentro de las sucursales. Mientras uno distrae al usuario con pretextos sobre fallas en el cajero, el otro observa el NIP y puede intercambiar la tarjeta por una falsa. Esto permite que los delincuentes vacíen la cuenta en minutos.
Medidas de prevención:
- Nunca aceptes ayuda de extraños en el área de cajeros.
- Cubre el teclado con la mano al ingresar tu NIP.
- Si notas comportamientos sospechosos, cancela la operación y retírate.
Abandonar la sucursal sin comprobantes ante fallas del sistema
Las fallas técnicas en los cajeros automáticos pueden provocar que la máquina retenga tu tarjeta, no entregue el efectivo solicitado o se apague durante la operación. El error más grave es irse sin documentar el incidente.
Pasos a seguir ante una falla:
- Anota el número de identificación del cajero (ubicado en la parte frontal superior).
- Registra la hora exacta de la operación.
- Intenta imprimir el recibo.
- Llama al servicio a clientes del banco desde la sucursal y solicita un folio de reclamación.
El banco tiene hasta cinco días hábiles para investigar y, en su caso, reembolsar el dinero. Sin un reporte oportuno, es casi imposible demostrar la falla.
Ignorar las alteraciones físicas y dispositivos de clonación
El uso de dispositivos para clonar tarjetas, conocidos como skimmers, sigue siendo una amenaza en México. Estos aparatos pueden estar sobrepuestos en la ranura de la tarjeta o camuflados en el teclado y dispensadores de folletos.
Cómo identificar un cajero alterado:
- Revisa que la boquilla donde insertas la tarjeta no se mueva ni tenga restos de pegamento.
- Observa el teclado y el techo del cajero en busca de microcámaras.
- Si detectas algo inusual, no uses ese cajero y repórtalo al banco.
Recomendaciones generales para proteger tu dinero
Por último, ten en cuenta lo siguiente:
- Mantén la concentración total durante la operación.
- No uses el celular mientras retiras dinero.
- Revisa el entorno antes y durante el uso del cajero.
- Guarda todos los comprobantes de tus transacciones.
- Reporta cualquier anomalía de inmediato.
Adoptar una postura defensiva y meticulosa al usar cajeros automáticos es la mejor forma de blindar tu capital frente a fraudes, créditos no solicitados y fallas bancarias.
