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La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) presentó los primeros resultados de su Monitor Afore, una herramienta que evalúa el desempeño de las 10 administradoras que operan en México. Este ejercicio califica 31 rubros, entre ellos la atención al usuario, la eficiencia en trámites y la rapidez con la que las Afores resuelven solicitudes tan importantes como los retiros parciales, retiros totales y, sobre todo, el Retiro Programado.
El propósito principal es ofrecer a los trabajadores información objetiva sobre la calidad del servicio que reciben, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas sobre dónde mantener su ahorro, especialmente en momentos cruciales como la jubilación.
El Retiro Programado es una modalidad de pensión utilizada tanto en el IMSS como en el ISSSTE. En ella, la Afore administra los recursos del trabajador y realiza pagos periódicos como parte de su pensión.
Por ello, la eficiencia y los tiempos de respuesta de cada Afore son factores clave, ya que una gestión tardía puede retrasar el acceso a los recursos destinados para la etapa de retiro.
Consar midió el promedio de días hábiles que tarda cada administradora en concluir estos trámites. Este indicador es especialmente útil para quienes están próximos a pensionarse o ya se encuentran realizando gestiones.
¿Cuáles son las 3 Afores mejor evaluadas para Retiro Programado?
1. PENSIONISSSTE — Puntuación: 10.00
Es la única Afore pública del sistema y sobresale como la más rápida según el análisis de Consar. Su calificación perfecta refleja un nivel de eficiencia superior en la resolución de trámites relacionados con el retiro.
2. Banamex — Puntuación: 8.00
Banamex destaca por mantener tiempos de atención agiles y consistentes. Su calificación la coloca dentro del grupo de las mejores opciones para quienes buscan una transición rápida hacia el Retiro Programado.
3. Afore Coppel — Puntuación: 8.00
Coppel empata en rendimiento con otras administradoras, pero se posiciona entre las primeras en eficiencia. Su desempeño sólido en trámites de retiro la convierte en una alternativa favorable para los trabajadores.
Estas tres Afores encabezan el listado de opciones más ágiles, aunque otras administradoras como Inbursa, InverCap, Principal, Sura y Banorte también obtuvieron calificaciones de 8.00, mostrando un servicio eficiente.
