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Recientemente se ha compartido una supuesta lista emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con los alimentos que “se puede” introducir al cine, como chocolates o snacks. De acuerdo con la información que se ha viralizado, las empresas no puede prohibir a los asistentes su ingreso ni obligarles a consumir productos vendidos exclusivamente al interior del establecimiento. Al hacerlo, dicen, “se estaría violando la Ley Federal del Consumidor”.
Sin embargo, no se trata sino de un bulo. Es decir, una noticia falsa que solo ha logrado desinformar a las personas. Si bien es cierto que las empresas no pueden obligar a consumir productos vendidos en su dulcería, la Profeco no ha revelado ninguna lista ni existe ninguna ley que permita introducir alimentos externos al cine. Es más, la dependencia afirma que, al comprar un boleto, el cliente “acepta cumplir las reglas del establecimiento”.
Si recientemente te has topado con la supuesta lista de alimentos que puedes ingresar al cine y ya estabas preparando tu mochila, espera un poco. Quienes han esparcido estos rumores afirman que la Ley Federal de Protección al Consumidor no prohíbe el ingreso de comida externa al cine. Sin embargo, tampoco existe ningún artículo que indique expresamente que eso está permitido.
Lo que sí existe es un comunicado emitido por la Profeco horas después, en el que aclara “que en ningún momento publicó o difundió, a través de sus canales de comunicación oficiales, una supuesta lista de alimentos permitidos para ingresar a estos sitios”. Además aclaró que en los artículos 42 y 85 de la Ley Federal del Consumidor queda estipulado que el cliente debe aceptar “los términos y condiciones establecidos en el contrato de los proveedores”.
Además hay una entrevista que el titular de la dependencia, César Iván Escalante, concedió recientemente a Milenio, en la cual aclara que, al comprar un boleto, el cliente debe acatarse a los lineamientos que establece el cine: “En el contrato de adhesión o en las condiciones está que no puedes ingresar con alimentos, tienes que cumplir con ese contrato, si no, finalmente, no vayas a ese cine, ve algún otro que no tenga esta limitación”, dijo.
En la misma entrevista, César Iván Escalante aclaró que el personal del cine tiene prohibido revisar tu mochila o bolsa sin consentimiento. Sin embargo, pueden pedirte que muestres lo que llevas en el interior, con el fin de asegurarse de que no ingreses productos prohibidos por el establecimiento, ya sea que se trate de alimentos u otra cosa.
En el comunicado publicado recientemente, la dependencia también aclaró que el artículo 10 de la Ley Federal del Consumidor establece que la dependencia no puede realizaracciones que atenten contra tu libertad o seguridad o integridad personales “bajo pretexto de registro o averiguación”
La legislación también establece que, como consumidor, tienes derecho a un consumo informado, y a denunciar a los proveedores que cumplan con sus obligaciones o que incurran en publicidad engañosa, como recientemente ocurrió con Cinépolis y su sello de garantía en ciertas películas. Sin embargo, tememos que aún no ha dado permiso a los usuarios para ingresar alimentos prohibidos por el establecimiento.
